Numéro d'alerte SNCF accessible 24h/24 et 7j/7

Le 31177 (SMS) ou 3117 (voix) est le numéro d’alerte accessible 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du réseau ferré français pour signaler une situation dangereuse dont vous êtes victime ou témoin.

Pour améliorer la sécurité et l’assistance aux personnes dans les transports, la SNCF déploie une application dédiée. En cas d’incident ou risque, l’application Alerte 3117 permet une mise en relation instantanée avec les opérateurs compétents, détenteurs d’une carte professionnelle délivrée par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS).

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Accepter la géolocalisation

La localisation grâce à votre téléphone permet aux opérateurs puis aux secours qui interviennent, de le faire de manière plus réactive et précise.

Compléter votre profil

Les informations déclarées (1) dans l’application et transmises aux opérateurs au moment de votre appel ou sms, aideront les interventions à s’organiser pour votre sécurité le cas échéant.

Contacter les services par téléphone et SMS

Les atteintes à la sécurité, secours et assistance et incivilités seront évaluées par les opérateurs habilités et seront traitées selon des procédures précises (2).

Si vous souhaitez contacter le responsable du service Alerte 3117, adresser un mail à contact@alerte3117.fr.

Contacter le responsable du service: contact@alerte3117.fr.

Contact: contact@alerte3117.fr.